Profesional atiende una consulta de un cliente en su puesto de trabajo
CONVERSATIONAL & AGENTIC AI

Conversational AI

Asistentes conversacionales de IA para atender solicitudes,
consultar conocimiento y completar gestiones en tu empresa.

Hablemos del proyecto Ver cómo se aplica
Asesora comercial explica una propuesta con una tableta
LA NECESIDAD EMPRESARIAL

Conversar ya no
es suficiente

Diseñamos asistentes de voz y chat que identifican la intención, recuperan información empresarial y utilizan herramientas con límites de actuación definidos.

  • Consultas que terminan en derivaciones innecesarias

  • Canales con respuestas distintas o poco consistentes

  • Procesos que comienzan en una conversación y continúan manualmente

CÓMO LO DESARROLLAMOS

Un proceso para unir comprensión, contexto y acción

  1. 01

    Escuchamos

    Analizamos las solicitudes, los usuarios y las condiciones de cada canal.

  2. 02

    Diseñamos

    Acordamos respuestas, fuentes, integraciones y situaciones de escalado.

  3. 03

    Conectamos

    Conectamos el asistente con la información y las aplicaciones necesarias.

  4. 04

    Aprendemos

    Revisamos resolución, errores y uso para ajustar la experiencia.

De una conversación a una mejora. Revisión de interacciones con contexto
La capacidad que incorporas

Respuestas con una base común entre canales de atención

Cada recorrido parte de lo que necesita resolver el usuario y de las condiciones de la organización para completar esa gestión.

  • Lenguaje y tono alineados con la marca
  • Contexto e historial disponibles durante la interacción
  • Escalado humano cuando aporta criterio o empatía
Aplicación en tu empresa

Agentes que pueden actuar, no solo responder

El asistente puede iniciar solicitudes, consultar estados o actualizar registros mediante integraciones autorizadas y confirmaciones claras.

  • Integración con CRM, ERP, ticketing y APIs
  • Permisos y reglas antes de ejecutar acciones
  • Trazabilidad de decisiones y resultados
Recepcionista ayuda a una visitante con una tableta
APLICACIONES DE NEGOCIO

Conversaciones donde resolver bien cambia la experiencia

01

Atención al cliente

Resuelve preguntas con fuentes aprobadas y deriva los casos que requieren intervención del equipo.

02

Equipos internos

Facilita la consulta de procedimientos y orienta a los empleados dentro de sus tareas.

03

Procesos conectados

Consulta aplicaciones y realiza pasos autorizados, informando del estado de la gestión.

Especialista explica un producto durante una demostración comercial
CAPACIDADES RELACIONADAS

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Conversational & Agentic AI

Estas capacidades se combinan según los procesos, las fuentes
y la preparación del equipo que utilizará la solución.

CONVERSATIONAL AI

Agentic AI

Agentic AI incorpora la gestión de tareas cuando la conversación necesita consultar sistemas o realizar una acción autorizada.

Explorar producto CONVERSATIONAL & AGENTIC AI

Business Development

Marketing Machine prepara mensajes y materiales aprobados que el asistente puede utilizar para orientar una consulta comercial.

Explorar producto
Define tu primera aplicación

Diseñemos cómo activar Conversational AI en tu empresa

Partamos de las consultas más frecuentes para valorar el alcance de un asistente en tus canales.

Hablemos del proyectoConsultar el alcance
Preguntas frecuentes

Preguntas para preparar un asistente

¿Qué conexiones necesita con nuestras aplicaciones?

Revisamos canales, APIs, fuentes y permisos para concretar qué puede consultar o realizar el asistente.

¿Se adapta a nuestro sector?

El lenguaje, los documentos y las reglas se preparan con los equipos que conocen el servicio y a sus usuarios.

¿Cómo se plantea un proyecto inicial?

Elegimos un conjunto acotado de consultas y definimos pruebas de calidad, resolución y escalado antes de ampliar el servicio.

¿Cómo se protege la información?

Definimos accesos, tratamiento de la información y registros de actividad según las políticas y restricciones del proyecto.