Un interlocutor especializado que, además de informar, puede coordinar otros agentes y ejecutar procesos complejos dentro del ecosistema del cliente. Las acciones disponibles dependen de los sistemas conectados y de los permisos acordados.
Ideal para procesos que combinan catálogo, atención, pedidos y seguimiento entre varias herramientas o equipos.
Comprende la necesidad y consulta las fuentes adecuadas.
Deriva el detalle a un agente especialista o a un sistema.
Solicita confirmación, realiza la acción autorizada y comprueba el resultado.
Puede coordinar CRM, ecommerce, pedidos, logística, canales y agentes especializados. Antes de implantarlo se define qué consulta, qué propone, qué ejecuta y cuándo solicita confirmación o relevo humano.
Escala en flujos, sistemas, reglas, establecimientos y agentes coordinados. Su alcance de integración se diseña según las necesidades del cliente, manteniendo controles por acción.
Una gestión solo se confirma cuando el sistema integrado devuelve su resultado y el usuario ha completado las validaciones necesarias. La demostración no realiza operaciones reales.
Un asistente de mostrador conoce las fichas de una compañía de parafarmacia y puede coordinar información de producto y una gestión comercial. La información de producto no sustituye una consulta clínica.
Agente gestor · Ejemplo interactivoCapacidad mostrada: conocimiento técnico y coordinación con un especialista. Ejemplo sin consulta a sistemas reales.
Puedes cambiar la consulta y ampliar la pantalla. Es una demostración de capacidades: no se consulta un catálogo real, no se registra una operación y no se atribuyen resultados de clientes.
Definimos las fuentes, los canales, los sistemas y el papel del equipo. Así elegimos el nivel y la escala que encajan con tu empresa.