Un interlocutor que conoce el lanzamiento, la web o la documentación de una campaña y responde a sus principales preguntas. Informa y amplía lo que el visitante necesita saber; no ejecuta operaciones.
Ideal para lanzamientos, eventos, webs de producto, formación informativa y recepción de consultas frecuentes.
Seleccionamos las fuentes y el alcance de las preguntas.
El agente responde y explica la información relevante.
Indica el recurso o el contacto adecuado para continuar.
Puede integrarse en la web, el tótem y los canales del cliente para utilizar sus fuentes y recoger el contexto. La conexión con un ecosistema no implica ejecutar acciones.
Escala en contenidos, idiomas, canales y volumen de consultas. Puede crecer dentro de este nivel sin convertirse necesariamente en un agente gestor.
Su función es informar. No confirma pedidos, no cambia registros y no tramita devoluciones.
Así podría verse la consulta de un visitante durante una presentación de automoción. El agente utiliza la información del lanzamiento sin reservar pruebas ni crear pedidos.
Agente conversacional · Ejemplo interactivoCapacidad mostrada: explicar y comparar información publicada. No se ha consultado un catálogo real.
Puedes cambiar la consulta y ampliar la pantalla. Es una demostración de capacidades: no se consulta un catálogo real, no se registra una operación y no se atribuyen resultados de clientes.
Definimos las fuentes, los canales, los sistemas y el papel del equipo. Así elegimos el nivel y la escala que encajan con tu empresa.