Información repartida
Tiempo perdido buscando
Versiones duplicadas
Documentación interna
Ordena manuales y procedimientos para que el equipo localice el contenido válido y conozca su responsable.
Producto · Enterprise Knowledge Intelligence
Conocimiento empresarial organizado para equipos e IA
Una base de conocimiento para reunir y mantener documentos, procedimientos y respuestas aprobadas, preparados para consulta e integración con asistentes.
Conocimiento centralizadoFuentes fiables
La necesidad empresarial
Organiza la información que utilizan tus equipos y asistentes
La base de conocimiento organiza información empresarial con criterios de acceso, versión y actualización definidos.
Facilita revisar documentación repartida entre archivos, herramientas y departamentos para reducir contradicciones y localizar contenidos vigentes.
- Información repartida
- Tiempo perdido buscando
- Versiones duplicadas
Del archivo repartido a una referencia compartida
- 01
Recopilación
Identificar manuales, procedimientos, catálogos, preguntas frecuentes y otras fuentes relevantes.
- 02
Limpieza y revisión
Revisar vigencia y calidad, resolver duplicados y seleccionar las versiones aprobadas.
- 03
Estructuración
Definir categorías, relaciones y formas de consulta adecuadas a cada usuario.
- 04
Preparación de integración
Preparar los contenidos y permisos que necesitan asistentes, avatares y sistemas internos.
La capacidad que incorporas
Información empresarial organizada para su consulta y revisión
Una estructura común facilita consultar, revisar y reutilizar la documentación en equipos, canales y aplicaciones de IA.
Para organizaciones con procedimientos y documentación repartidos entre áreas, herramientas y repositorios.
Aplicación en tu empresa
De localizar documentos a consultar información vigente
La revisión de fuentes y versiones ayuda a que empleados y asistentes accedan a la información adecuada en cada consulta.
Situaciones donde acceder a la versión correcta cambia el trabajo
Preparación para IA
Prepara documentos revisados y accesos antes de conectar una solución de IA a conocimiento interno.
Soporte a atención y ventas
Reúne información de producto y procedimientos para que atención y ventas consulten una referencia compartida.
Una fuente más fiable para personas, canales y soluciones de inteligencia artificial.
01 Recopilación de fuentes
Identifica documentación útil y sus responsables antes de incorporarla al repositorio.
02 Organización y limpieza
Depura duplicados, versiones obsoletas y errores con criterios de calidad acordados.
03 Estructura consultable
Establece temas, relaciones y responsables de actualización para facilitar el mantenimiento.
04 Preparación para integración
Prepara conexiones con asistentes, recuperación RAG, avatares y aplicaciones internas respetando los accesos definidos.
Capacidades relacionadas
Conecta la base documental con otras capacidades
Una base de conocimiento puede incorporar búsqueda, recuperación documental y acceso conversacional. Su utilidad depende de las fuentes aprobadas y de cómo se mantienen.
Define tu primera aplicación
Diseñemos cómo activar Knowledge Base en tu empresa
Revisemos un conjunto de documentos y sus usuarios para definir la estructura y el mantenimiento de tu base de conocimiento.
Preguntas frecuentes
Qué conviene definir antes de activar Knowledge Base
Documentación, responsables de actualización y permisos para preparar una primera base compartida.
¿Qué es Knowledge Base?
Un repositorio con documentación empresarial organizada, responsables de mantenimiento y accesos definidos.
¿Qué necesitamos para valorar su aplicación?
Revisamos los documentos más consultados, sus versiones y sus responsables para acordar el alcance de una primera prueba.
¿Qué conexiones necesita con nuestras aplicaciones?
El alcance de integración se concreta después de revisar los documentos más consultados, sus versiones y sus responsables, las APIs y los permisos disponibles.
¿Qué indicadores se revisan en el proyecto?
Se acuerdan medidas de vigencia, duplicados, localización y facilidad de mantenimiento documental antes de ampliar el uso.
¿Cómo planteamos una primera prueba?
Seleccionamos los documentos más consultados, sus versiones y sus responsables y definimos responsables y criterios de aceptación del piloto.